Fortis veut augmenter de 30% la productivité de ses employés

Obéissant à la logique capitaliste de la concentration et du "downsizing" (la fusion-absorption de la Générale de Banque et de la CGER avait entraîné 700 suppressions d'emplois), Fortis a présenté un "plan stratégique" à l'horizon 2009 qui passe 2.147 emplois belges et néerlandais à la trappe et, pour ce qui subsiste de personnel, une exigence de productivité accrue: chaque employé attaché aux ventes doit augmenter sa "production" (sa contribution au chiffre d'affaires) de 69.000 euros, soit une hausse de "productivité" de 30%. Les syndicats ont crié au fou, le représentant du Setca, René Van Marcke qualifiant le projet de "déclaration de guerre". Il n'est pas dit, non plus, que le message sera bien reçu auprès de la clientèle. En projettant de réduire le nombre d'agences - et donc le service à la clientèle - de 1.917 (2001) à environ 1.100 (2009), Fortis n'améliorera sans doute pas son "indice de satisfaction" auprès des clients.

Source: De Morgen, 27 juin 2005

Gresea
14 nov. 2005